（一）主、副台变慢故障现象

登记患者后，开始扫描时反应速度非常慢，5~8s后才可看到图像，特别影响操作及正常工作。

解决办法如下（先在副台操作后再进行主台操作）：

1、重建syngo软件数据库

先将主、副台里患者的图像信息全部刻录成光盘。一旦清理了数据库，主、副台里的患者信息就会全部丢失。

（1）在syngo软件下依次点击：system→end→logoff，当软件进入注销模式，迅速按下shift键（请勿松手），注销完毕后会弹出一个需要输入账号密码的对话框（松开shift键），输入管理员账号和密码（账号和密码向公司索要）。

（2）进入管理员账户模式下后，请依次操作：打开MyComputer→C盘→Somaris→temp，进入temp文件夹下之后，请将该文件夹下的除了文件夹之外的文件全部删除。然后再依次操作：打开MyComputer→C盘→Somaris打开MyComputer→C盘→utils→AllDBRemove.bat，双击名字为AllDBRemove.bat的后缀为bat的文件。至此数据库清理完毕，清理完毕后syngo软件会自动重新启动，系统会自动建立一个全新的数据库，就是一个空白数据库。

2、磁盘清理

软件重启后请重新进入管理员模式下操作。进入管理员模式后，打开MyComputer→对着C盘点右键→properties→general→DiskCleanup→把所有选项全部勾上，然后点OK，如果有提示“windows file protection”，请选择“canel”。

3、关闭系统还原

对着My computer点右键→Properties→System Restore→“Turn off system Restore on all driver”，然后点OK。

4、关闭电源休眠

进入控制面板按Control Panl，然后依次按Control Panel→power options→Hibernate，然后将Hibernate选项下的“Enable hibernation”选项前的对勾取消掉。

（二）相机通讯错误故障现象

1、不能连接照相机

正常开机过程中，主台系统提示“Filming communication with server failed. Please try or contact your service department”，可以正常校机，可以正常扫描，也可以正常传输图像。查看主台照相机（camera）功能，照相机已不是原来的名称，显示的是照相机1（camera1）和照相机2（camera2）。主台图像不能排版，不能照相。副台的一切功能正常。

2、解决办法（此故障为数据库长时间未整理或删除而引起紊乱）

该故障直接按主、副台变慢解决办法的步骤来做就可以解决。